Des doutes?

Ce sont des questions fréquemment posées

Qu’est ce que le phototype de la peau ?

Le phototype est la capacité qu’a chaque peau à assimiler les radiations solaires et la manière dont elle réagit à l’exposition solaire, en fonction des facteurs comme le type de peau, la sensibilité et la pigmentation cutanée.

Quels produits offre Somens?

Chez Somens, nous partons de la base qu’une peau ne peut être traitée que dans la mesure où elle a été hydratée préalablement. Afin de l’hydrater correctement, nous proposons quatre crèmes hydratantes spécifiques et adaptées à chaque phototype de peau : blanches, bronzées, de Moyen Orient et Asie et foncée. Pour le traitement de la peau hydratée, nous offrons quatre gamme de produits qui potentialise son nettoyage, nutrition, régénération, protection et traitement intensif local ou spécifique pour la zone faciale.

Are Somens moisturizing creams appropriate for all ages?

Somens does not distinguish between ages for hydration; the distinction is based instead on skin phototype independently of age. Any skin type or tone, independently of age, will benefit from the results that our innovative formulas offer. It’s a cream for your entire life cycle.

My mother has the same phototype as I do (white skin), but she has wrinkles and I don’t. Is it enough for her to use only a moisturizing cream?

We understand that within each phototype there can be specific needs for each skin, according to age, habits, location, etc. That is why we offer treatments to cover an array of distinct needs.

Les ingrédients de Somens sont-ils naturels ?

À la différence de toutes les marques de haute cosmétique, Somens est la première à mélanger des produits d’origine naturelle avec des ingrédients de dernière génération. La base de tous nos traitement se trouve dans les essences, huiles naturelles et extraits de la botanique mondiale, ce qui nous autorise à affirmer que nos produits sont naturels à 90 %. De plus, ils sont libres de parabens, paraffine, dérivés du pétrole, triethalonamina ou formaldéhydes. 

Les produits Somens sont-ils testés sur les animaux ?

Jamais. Nous aimons et respectons les animaux, c’est pour cela que nous nous insurgeons contre les produits testés sur les animaux et que nous nous efforçons à développer des alternatives qui garantissent, au plus hauts niveaux, la qualité et l’efficacité de nos produits et surtout, la sécurité de votre peau. 

Quels sont les ingrédients que Somens n’a pas ?

Nos traitements sont basés exclusivement sur les actifs de la botanique et ses essences, huiles essentielles et extraits tout en nous dispensant d’ingrédients chimiques comme les parabens, paraffines, dérivés du pétrole, triethalonamina ou formaldéhydes qui n’apportent rien et font baisser la qualité du produit et le résultat final. 

Les produits de Somens sont-ils frais ?

Oui, Somens travaille en continu pour offrir des produits frais qui agissent sur votre peau avec une rentabilité maximum grâce à ses ingrédients qui, lorsqu’ils travaillent en synergie, ont une efficacité excellente sur votre peau. 

Comment savoir quelle crème est la plus adaptée à mon phototype ?

A travers de notre diagnostique, vous pourrez découvrir la crème la plus adaptée à votre phototype ainsi que le rituel ou traitement personnalisé qui s’ajuste le plus à vos besoin pour rendre votre peau éclatante de beauté. 

Dois-je utiliser le sérum Somens si j’en ai déjà un ?

Vous pouvez finir celui que vous utilisez. Cependant, le traitement complet de Somens est basé sur l’action combinée des ingrédients et des produits entre eux, en évitant le parasitage de certains ingrédients inertes ou qui n’apportent rien comme la paraffine. En utilisant la gamme de produit Somens, vous vous assurez un résultat optimum obtenu dans nos laboratoires. 

Quels produits me recommandez-vous ?

Somens recommande de procéder en 4 étapes principales pour obtenir une peau parfaite. 

1. Nettoyage du visage
2. Protection transversale : crème protectrice solaire et crème hydratante basique 
3. Crème de traitement appropriée selon le phototype ou teint de peau. Traitement externe qui équilibre et apporte les nutriments nécessaires à tous types de peau 
4. Les produits spécifiques qui offrent une solution à chacune des nécessités de votre peau ( rides, cernes, poches sous les yeux)
 

Ma peau a rougit quand je me suis appliqué le produit. Que s’est-il passé et pourquoi ?

Les produits Somens sont formulés avec les concentrations les plus optimales et sûres réglementées, supérieures à d’autres produits de même catégorie afin d’être efficaces et  de réaliser les fonctions pour lesquelles ils ont été créés.  

L’apparition de rougeur peut être due à : 

- L’effet vénotonique dû à la concentration en vitamine C
- Le non-respect de la dose indiquée. 
- La peau n’était pas en mesure de recevoir le traitement. 
- La peau a subi une altération par le froid/chaleur ou irritation solaire. 

Si la rougeur est intense, il se peut que votre peau soit intolérante à l’effet d’une plante ou d’une huile contenue dans le produit. Dans ce cas, retirer le produit en rinçant abondement et ne plus utiliser le produit. 
 

Puis-je renvoyer un produit ?

Oui. Somens travaille avec les meilleurs standards de qualité de ses produits comme services. Vous avez un délais de 15 jours pour renvoyer un produit à condition qu’il n’ait pas été ouvert et que son emballage soit intacte. C’est pour cela que nous incluons des échantillons de chaque produit commandé dans le paquet commandé afin que l’utilisateur puisse faire le test de la crème avant d’ouvrir le pot envoyé. 

Envoyez un email a : sales@somenscosmetics.com en indiquant le motif de renvoi ( erreur de produit ou incompatible ). Une foi reçu, notre équipe contrôlera le bon état du produit et procédera au remboursement de la somme avancée. 

Pourquoi devrais-je acheter un kit ?

Nos kits sont étudié pour obtenir un maximum de résultats en combinant le pouvoir de plusieurs de nos produits. De plus, l’achat d’un kit es plus économique que l’acquisition des produits séparément, de telle manière que vous n’avez aucune excuse pour ne pas acquérir dès à présent, le traitement complet qui vous rendra votre beauté naturelle. 

Réalisez-vous des commandes internationales ?

Bien sûr, notre philosophie se base sur l’élaboration des traitements pour tous les types de peau et pour cela, nous envoyons nos produits dans tout le monde. 

Réalisez-vous des envois dans des boites postales?

Malheureusement non puisque nous demandons des accusés de réception pour chaque paquets envoyés. 
 

Quel est le délais de livraison de ma commande?

La livraison en Espagne prend entre 24 et 48 de lundi à vendredi dans des conditions normales. La livraison en Europe prend entre 48 et 72 de lundi à vendredi. La livraison dans des autres pays au monde prend entre 2 et 7 jours ouvrables selon la région

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Dès que vous recevez votre numéro de suivi, vous pouvez consulter la progression de votre commande et la prévision de date de livraison. Nous travaillons avec les meilleurs entreprises de transport international, cependant, il se peut que la livraison soit retardée pour des raisons climatiques ou festivités de pays de destination. Dans ce cas, le paquet se livrera le jour laborable suivant. 
En cas de retard prolongé, veuillez nous faire parvenir votre réclamation par email, en indiquant votre numéro de suivi à sales@somenscosmetics.com. 

Comment retrouver ma commande?

Vous pouvez consulter votre commande dans le menu principal. Cliquer sur l’onglet « Mon compte » et « Mes commandes » ou en suivant le lien envoyé lors de la confirmation de commande

Quelles sont les formes de paiement acceptées ?

Somens travaille avec une plateforme mondiale de transaction sécurisée qui inclue les formes de paiement préférées et plus utilisées dans votre pays ainsi que les cartes de crédit, débit et PayPal. 

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